Über uns & Rechtliches

1 Verantwortlicher

Ursula Elisabeth Zapf, Inhaberin Zapf FinanzManagement
Hermann-Löns-Str. 1, 47608 Geldern — Tel.: 02831 9785074 — Mobil: 0172 3596116
E-Mail: uzapf@zapf-finanz.de — Website: www.zapf-finanz.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die Voraussetzungen nach § 38 BDSG nicht vorliegen.

2 Hosting

Diese Website wird als Cloud-Dienst bei Bitrix24 betrieben (EU-Instanz, Aachen). Beim Aufruf werden automatisch Server-Logfiles mit IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufener Seite gespeichert.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Bitrix24 besteht ein AVV gem. Art. 28 DSGVO.

3 SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile.

4 Kontaktformular & Unterlageneinreichung

Bei Kontaktaufnahme über unsere Formulare (Name, E-Mail, Telefon, Finanzierungsangaben) werden die Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. Formulare werden über Bitrix24 bereitgestellt (siehe AVV, Abschnitt 10).

5 Online-Terminbuchung (meetergo)

Zur Terminbuchung nutzen wir meetergo (meetergo GmbH, München). Bei der Buchung werden Name, E-Mail und der gewählte Termin übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. AVV liegt vor.

Weitere Infos: meetergo.com/datenschutz

6 Bewertungsportal (ProvenExpert)

Wir binden Bewertungssiegel von ProvenExpert (Expert Systems AG, Berlin) ein. Beim Laden des Siegels wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7 Kreditrechner (procheck24)

Der eingebundene Kreditrechner wird von CHECK24 (München) betrieben. Bei Nutzung werden eingegebene Daten an procheck24 übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und a DSGVO.

8 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir den Meta-Pixel (Pixel-ID: 432579360262187) der Meta Platforms Ireland Limited, Dublin. Der Pixel ermöglicht die Erstellung von Custom Audiences und Anzeigenmessung. Die Daten sind für uns anonym; Meta kann sie mit Ihrem Profil verknüpfen.

Rechtsgrundlage: Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. US-Transfer: EU-US DPF (zzt. laufendes EuGH-Beschwerdeverfahren) + SCCs als Fallback.

9 Links zu sozialen Netzwerken

Links zu Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter) führen direkt zu den jeweiligen Netzwerken. Bei Klick werden Daten (u. a. IP-Adresse) übertragen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. US-Transfer: EU-US DPF (Meta) und SCCs (Meta & X Corp.) als ergänzende Grundlage.

10 CRM-System (Bitrix24)

Zur Kundenverwaltung setzen wir Bitrix24 als CRM ein. Ihre Kontaktdaten und Finanzierungsangaben werden dort gespeichert. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. AVV gem. Art. 28 DSGVO liegt vor.

11 Cookies & Einwilligungsverwaltung

Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse- und Marketing-Cookies (z. B. Meta-Pixel) werden erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner gesetzt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Widerruf jederzeit über Cookie-Einstellungen möglich.

12 Ihre Rechte als betroffene Person

13 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Zuständige Aufsichtsbehörde: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf — Tel.: 0211 38424-0 — poststelle@ldi.nrw.de — www.ldi.nrw.de

14 Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen (TOM) gemäß den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere SSL-/TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen im CRM-System.

15 KI-gestützte Angebotsberechnung (Claude / Anthropic)

Zur Berechnung von Finanzierungsangeboten setzen wir Claude ein (Anthropic, PBC, San Francisco, USA). Dabei werden finanzierungsrelevante Daten möglichst pseudonymisiert übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. US-Transfer: SCCs gem. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO. AVV gem. Art. 28 DSGVO liegt vor.

Datenschutzinformationen Anthropic

16 KI-gestützte Angebotsberechnung (Gemini / Google)

Zusätzlich nutzen wir Gemini (Google Ireland Limited, Dublin / Google LLC, USA). Finanzierungsrelevante Daten werden möglichst pseudonymisiert übermittelt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO. US-Transfer: EU-US DPF + SCCs als primäre Transfergrundlage (DPF zzt. unter EuGH-Beobachtung). AVV gem. Art. 28 DSGVO liegt vor.

Datenschutzinformationen Google

17 Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: 26.06.2026. Zuletzt aktualisiert am 26.06.2026: Abschnitte 8, 9 und 16 um DPF-Hinweise ergänzt; SCCs als eigenständige Fallback-/primäre Transfergrundlage benannt. Wir behalten uns vor, die Erklärung bei Bedarf anzupassen.

Betreiber

Ursula Elisabeth Zapf
Zapf FinanzManagement
Hermann-Löns-Str. 1, 47608 Geldern
Telefon: 0172 3596116 — Telefax: 03222 3942730
E-Mail: team-zapf@zapf-finanz.de

Inhalt

Verantwortlich für den redaktionellen Inhalt gemäß § 18 Abs. 2 MStV: Ursula Zapf, Anschrift wie oben.

Erlaubnis

Berufsbezeichnung: Immobiliardarlehensvermittlerin (§ 34i GewO) & Maklerin (§ 34c GewO)

Erlaubnis § 34i GewO: IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Registrierungsnummer: D-W-120-FHHQ-57 — www.vermittlerregister.info
Weitere tätige Person: Uwe Zapf (gleiche Reg.-Nr.)

Erlaubnis § 34c GewO: Kreis Kleve, Der Landrat, Nassauerallee 15-23, 47533 Kleve

Haftpflicht

Versicherer: Allianz Versicherungs-AG, 10900 Berlin
Versicherungsnummer: GHV 40/0450/4032853/102
Versicherungssumme: 1 Mio. € pro Schadenfall, 2 Mio. € maximal pro Jahr
Geltungsraum: Bundesrepublik Deutschland

Beteiligungen

Es bestehen keine direkten oder indirekten Beteiligungen von über 10 % an Stimmrechten oder Kapital eines Versicherungsunternehmens oder einer Bank. Kein solches Unternehmen ist mit über 10 % an Zapf FinanzManagement beteiligt.

Haftung & Urheberrecht

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte verantwortlich, nicht jedoch für verlinkte externe Inhalte. Für die Inhalte verlinkter Seiten ist stets der jeweilige Betreiber verantwortlich. Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte unterliegen dem deutschen Urheberrecht; Vervielfältigung bedarf der schriftlichen Zustimmung.

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Makler und seinen Kunden über die Vermittlung von Immobiliar-Verbraucherdarlehensverträgen und sonstigen Finanzierungen.

(2) Der Makler erbringt eine Vermittlungs- und Beratungstätigkeit mit dem Ziel, einen Darlehensvertrag zwischen dem Kunden und einem Kreditinstitut herbeizuführen. Er erbringt ausdrücklich keine Rechts- oder Steuerberatung.

§ 2 Zustandekommen des Maklervertrages

(1) Der Maklervertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage stellt und der Makler diese annimmt (z. B. per E-Mail, über ein Online-Formular oder durch Beginn seiner Tätigkeit). Der Abschluss ist sowohl in Präsenz als auch über eine Online-Schnittstelle möglich.

(2) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

§ 3 Pflichten des Maklers

• Analyse des Finanzierungsbedarfs auf Grundlage der Kundenangaben
• Ermittlung geeigneter Finanzierungsangebote aus dem Markt
• Unterstützung bei der Antragstellung und Weiterleitung der Unterlagen an die Bank

§ 4 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Falsche Angaben können zur Ablehnung des Antrags oder zu rechtlichen Konsequenzen führen.

(2) Der Kunde informiert unverzüglich über Änderungen seiner finanziellen Situation.

(3) Der Kunde informiert den Makler, wenn er parallel Verhandlungen mit Kreditinstituten aufnimmt oder ein Angebot auf anderem Wege annimmt. Diese Mitteilung ist eine Mitwirkungsobliegenheit und begründet keine Vertragsstrafe.

§ 5 Vergütung und Kosten

(1) Die Vermittlungstätigkeit ist für den Kunden grundsätzlich kostenfrei. Die Vergütung des Maklers erfolgt im Regelfall über eine Provision der finanzierenden Bank; diese ist im Soll- und Effektivzinssatz des Angebots bereits einkalkuliert.

(2) Ein eigener Vergütungsanspruch des Maklers gegenüber dem Kunden entsteht nach § 655c BGB nur, wenn infolge der Vermittlung das Darlehen an den Kunden geleistet wird und ein Widerruf nach § 355 BGB nicht mehr möglich ist. Dient das Darlehen mit Wissen des Maklers der Umschuldung, entsteht ein Anspruch nur, wenn sich der effektive Jahreszins nicht erhöht.

(3) Gesondertes Beratungshonorar: Über die Vergütung nach Absatz 1 und 2 hinaus vereinbart der Makler mit Verbrauchern kein weiteres Entgelt. Zulässig ist gemäß § 655d BGB allein ein ausdrücklich und vorab in Textform gesondert vereinbartes Honorar für eine eigenständige Beratungsleistung. Dieses beträgt 80,00 € je Stunde zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer und wird transparent als Beratungsentgelt ausgewiesen. Daneben können lediglich tatsächlich entstandene, erforderliche Auslagen erstattet werden, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.

(4) Schadensersatz: Macht der Kunde von einem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, entsteht kein Vergütungs-, Aufwendungs- oder Schadensersatzanspruch. Ein Anspruch auf Ersatz eines nachgewiesenen Schadens besteht nur bei einer vom Kunden zu vertretenden Rückabwicklung des Darlehensvertrages, die nicht auf einem wirksamen Widerruf beruht. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in geringerer Höhe entstanden ist.

§ 6 Haftung

(1) Unbeschränkte Haftung bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit durch Vorsatz oder Fahrlässigkeit.

(2) Bei sonstigen Schäden haftet der Makler nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Kardinalpflichten zusätzlich bei leichter Fahrlässigkeit (beschränkt auf vorhersehbaren Schaden).

(3) Keine Haftung für Richtigkeit der Bankangebote oder für das tatsächliche Zustandekommen eines Vertrages.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

1 Angaben zum Immobiliardarlehensvermittler

Firma: Zapf FinanzManagement — Inhaberin: Ursula Elisabeth Zapf
Hermann-Löns-Str. 1, 47608 Geldern
Status: Unabhängige Immobiliardarlehensvermittlerin gem. § 34i Abs. 1 GewO

Reg.-Nr.: D-W-120-FHHQ-57 — IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Einsehbar unter: www.vermittlerregister.info

Wir unterhalten eine Berufshaftpflichtversicherung gem. § 34i GewO. Auf Anfrage erteilen wir weitere Auskünfte.

2 Beratungsumfang

Wir bieten umfassende Beratung auf Basis Ihrer persönlichen Wünsche und finanziellen Situation. Wir ermitteln aus einem breiten Spektrum von Banken passende Angebote und sind keiner einzelnen Bank gegenüber weisungsgebunden.

Auf Wunsch erhalten Sie individuelle Beratung gem. § 655e BGB mit schriftlichem Beratungsprotokoll.

3 Vergütung des Vermittlers (Provision)

• Für unsere Vermittlung erhalten wir eine Provision ausschließlich von der finanzierenden Bank
• Die Provision ist im Soll- und Effektivzinssatz des Angebots bereits berücksichtigt
• Im Regelfall entstehen Ihnen als Kunde keine direkten Kosten
• Die Provision kann je nach Bank und Produkt bis zu 4,5 % der Nettodarlehenssumme betragen

4 Mögliche Kosten für Sie als Kunde

• Gesondertes Beratungshonorar: Nur bei ausdrücklich und vorab in Textform vereinbarter, eigenständiger Beratungsleistung (§ 655d BGB, vgl. § 5 Abs. 3 AGB)
• Schadensersatz bei Provisionsrückforderung: Bei schuldhafter, nicht widerrufsbedingter Rückabwicklung des Darlehensvertrages
• Fremdkosten: Grundbuchauszüge, Notargebühren etc. sind direkt von Ihnen zu tragen

5 Beschwerden & Streitbeilegung

Bei Unzufriedenheit wenden Sie sich zunächst an:
Zapf FinanzManagement, Hermann-Löns-Str. 1, 47608 Geldern — uzapf@zapf-finanz.de

Außergerichtliche Schlichtung:

• Schlichtungsstelle Deutsche Bundesbank, 60047 Frankfurt — bundesbank.de/schlichtung
• Ombudsmann Banken (Bundesverband deutscher Banken) — bankenverband.de
• Aufsichtsbehörde: IHK Duisburg-Wesel-Kleve zu Duisburg, 47051 Duisburg

6 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 13 DSGVO erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung (siehe Abschnitt 1 dieser Seite), die wir Ihnen vor oder bei der ersten Datenerhebung aushändigen.