Rechtliches Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutzerklärung
Zapf FinanzManagement | www.zapf-finanz.de
Stand: 26.06.2026 (aktualisiert)
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) ist:

Ursula Elisabeth Zapf, Inhaberin Zapf FinanzManagement
Hermann-Löns-Str. 1
47608 Geldern
Deutschland

Tel.: 02831 9785074
Mobil: 0172 3596116
E-Mail: uzapf@zapf-finanz.de
Website: www.zapf-finanz.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die Voraussetzungen nach § 38 BDSG nicht vorliegen.
2. Hosting
Diese Website wird als Cloud-Dienst bei Bitrix24 betrieben. Anbieter ist die Bitrix24 GmbH, Am Tivoli 2–4, 52072 Aachen, Deutschland (EU-Instanz). Beim Aufruf der Website werden automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL sowie die aufgerufene Seite.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und funktionsfähigem Websitebetrieb). Mit Bitrix24 besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

3. SSL- und TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt. Bei aktivierter Verschlüsselung können Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
4. Kontaktformular und Unterlageneinreichung
Auf unserer Website können Sie über Formulare Kontakt mit uns aufnehmen oder Finanzierungsunterlagen einreichen. Die dabei übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Finanzierungsangaben) werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-erfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Die Formulare werden über Bitrix24 bereitgestellt und verarbeitet; es gilt der in Abschnitt 10 beschriebene AVV.
5. Online-Terminbuchung (meetergo)
Zur Buchung von Beratungsterminen setzen wir den Dienst meetergo ein. Anbieter ist die meetergo GmbH, Stollbergstr. 11, 80539 München, Deutschland. Bei der Terminbuchung werden Name, E-Mail-Adresse sowie der gewählte Termin übermittelt und bei meetergo gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Die Daten werden nur für die Terminverwaltung verwendet. Es besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit meetergo. Weitere Informationen: https://meetergo.com/datenschutz
6. Bewertungsportal (ProvenExpert)
Auf unserer Website binden wir Bewertungssiegel des Portals ProvenExpert ein. Anbieter ist die Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin, Deutschland. Beim Laden des Siegels wird Ihre IP-Adresse an ProvenExpert übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Darstellung verifizierbarer Kundenbewertungen). Datenschutzerklärung: https://www.provenexpert.com/de-de/datenschutzbestimmungen/
7. Kreditrechner (procheck24)
Auf unserer Website ist ein Kreditrechner des Vergleichsportals procheck24 eingebunden. Anbieter ist die CHECK24 Vergleichsportal GmbH, Erika-Mann-Str. 62–66, 80636 München, Deutschland. Bei Nutzung des Rechners werden die eingegebenen Daten an procheck24 übermittelt und dort verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf Ihren Wunsch) sowie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO soweit der Rechner Tracking-Cookies setzt. Datenschutzerklärung: https://www.check24.de/datenschutz/
8. Facebook-Pixel (Meta Pixel)
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir auf dieser Website den Meta-Pixel (Pixel-ID: 432579360262187) der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

Der Meta-Pixel ermöglicht es, Besucher unserer Website als Zielgruppe für die Ausspielung von Werbung auf Facebook und Instagram zu erfassen („Custom Audiences“) und das Verhalten nach einem Anzeigenklick zu messen. Die dabei erhobenen Daten sind für uns anonym; Meta kann diese Daten jedoch mit Ihrem Facebook-/Instagram-Profil verknüpfen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Cookie-Einstellungen unten auf der Seite).

Für die Übermittlung in die USA gilt: Meta Platforms Ireland Limited ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Hinweis: Der DPF ist derzeit Gegenstand eines laufenden EuGH-Beschwerdeverfahrens (Appeal vom 31.10.2025) sowie politischer Unsicherheit (Ablauf von Section 702 FISA, April 2026). Als ergänzende Absicherung werden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/

9. Links zu sozialen Netzwerken
Auf unserer Website befinden sich Links zu unseren Auftritten bei Facebook, Instagram und X (ehemals Twitter). Beim Klick auf einen Link verlassen Sie unsere Website und werden direkt zum jeweiligen Netzwerk weitergeleitet. Dabei werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an die Betreiber dieser Netzwerke übertragen. Wir haben keinen Einfluss auf Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung durch die Netzwerke.

Anbieter: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram) | X Corp. (X/Twitter). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an öffentlicher Präsenz). Eine Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Meta) sowie ergänzend auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (Meta und X Corp.). Hinweis: Der DPF steht derzeit unter rechtlicher und politischer Beobachtung (laufendes EuGH-Beschwerdeverfahren, unklarer Status von Section 702 FISA seit April 2026). Die SCCs dienen als ergänzende und eigenständige Transfergrundlage.
10. CRM-System (Bitrix24)
Zur Verwaltung von Kundenbeziehungen und Anfragen setzen wir Bitrix24 als CRM-Software ein. Im Rahmen der Nutzung werden von Ihnen übermittelte Daten (Name, Kontaktdaten, Finanzierungsangaben) in Bitrix24 gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizientem Kundenmanagement). Mit Bitrix24 besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

11. Cookies und Einwilligungsverwaltung
Unsere Website setzt Cookies ein. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich (z. B. Session-Verwaltung, Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen). Sie werden ohne Einwilligung gesetzt, da sie gemäß § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich sind. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Analyse- und Marketing-Cookies
Nicht notwendige Cookies (z. B. Facebook-Pixel) werden erst gesetzt, nachdem Sie über unser Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen am Seitenende widerrufen.

Mehr Informationen zu den eingesetzten Cookies finden Sie in unserem Cookie-Banner sowie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten verlangen.
Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format herausverlangen.
Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.
Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf
Telefon: 0211 38424-0
Fax: 0211 38424-999
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
www.ldi.nrw.de
14. Datensicherheit
Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben technische und organisatorische Maßnahmen (TOM), um die Sicherheit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Hierzu zählen insbesondere die SSL-/TLS-Verschlüsselung der Datenübertragung sowie Zugriffskontrollen im CRM-System.
15. KI-gestützte Angebotsberechnung (Claude / Anthropic)
Zur Berechnung und zum Vergleich von Finanzierungsangeboten setzen wir den KI-Dienst Claude ein. Anbieter ist die Anthropic, PBC, 548 Market St., PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA. Dabei können wir Daten wie Darlehensbetrag, Laufzeit, Zinssätze sowie ggf. weitere finanzierungsrelevante Angaben — in pseudonymisierter oder anonymisierter Form soweit möglich — an den Dienst übermitteln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Angebotsberechnung). Für die Übermittlung in die USA werden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO genutzt, da Anthropic nicht unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert ist. Wir haben mit Anthropic einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen bzw. schließen diesen ab.

Datenschutzinformationen von Anthropic: https://www.anthropic.com/legal/privacy
16. KI-gestützte Angebotsberechnung (Gemini / Google)
Zusätzlich nutzen wir den KI-Dienst Gemini der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (verantwortlich für EU-Nutzer: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Gemini wird eingesetzt, um Finanzierungsangebote zu berechnen und zu vergleichen. Dabei werden finanzierungsrelevante Daten — möglichst pseudonymisiert — an den Dienst übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Angebotsberechnung). Für Übermittlungen in die USA gilt: Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission); zusätzlich werden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart. Hinweis: Der DPF steht derzeit unter rechtlicher und politischer Beobachtung (laufendes EuGH-Beschwerdeverfahren; Section 702 FISA lief im April 2026 aus und wurde nur kurzfristig verlängert). Die vereinbarten Standardvertragsklauseln dienen daher als eigenständige und primäre Transfergrundlage. Mit Google besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Datenschutzinformationen von Google: https://policies.google.com/privacy
17. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung hat den Stand vom 26.06.2026. Sie wurde zuletzt am 26.06.2026 im Rahmen des wöchentlichen Datenschutz-Checks aktualisiert: Abschnitte 8, 9 und 16 wurden um Hinweise zur DPF-Unsicherheit (Section 702 FISA, laufendes EuGH-Beschwerdeverfahren) ergänzt; SCCs wurden als eigenständige Fallback-/primäre Transfergrundlage benannt; Abschnitt 8 enthält zusätzlich einen Risikohinweis zu den OLG-Urteilen 2026 zum Meta Pixel. Wir behalten uns vor, die Erklärung bei Bedarf anzupassen, um sie stets aktuellen Rechtsanforderungen zu entsprechen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zapf FinanzManagement
Inhaberin: Ursula Elisabeth Zapf · Hermann-Löns-Str. 1 · 47608 Geldern
Tel: 0172-3596116 · E-Mail: team-zapf@zapf-finanz.de
Zugelassen gemäß § 34i Abs. 1 GewO · Zulassungsnummer:D-W-120-FHHQ-57 · Zuständige Aufsichtsbehörde: IHK Mittlerer Niederrhein


§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Makler und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde" genannt) über die Vermittlung von Immobiliar-Verbraucherdarlehensverträgen und sonstigen Finanzierungen (z. B. Privatkredite, Bausparverträge).
(2) Der Makler erbringt für den Kunden eine Vermittlungs- und Beratungstätigkeit mit dem Ziel, einen Darlehensvertrag oder eine sonstige Finanzierung zwischen dem Kunden und einem Kreditinstitut (nachfolgend „Bank") abzuschließen.
(3) Der Makler erbringt ausdrücklich keine Rechts- oder Steuerberatung.

§ 2 Zustandekommen des Maklervertrages
(1) Der Maklervertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Anfrage mit dem Wunsch zur Vermittlung einer Finanzierung an den Makler stellt (Angebot) und der Makler diese Anfrage annimmt, z. B. durch eine Bestätigung per E-Mail oder durch den Beginn seiner Tätigkeit (Annahme).
(2) Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Internetseite des Maklers stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.

§ 3 Pflichten des Maklers
(1) Der Makler analysiert den Finanzierungsbedarf des Kunden auf Grundlage der vom Kunden gemachten Angaben.
(2) Der Makler ermittelt auf Basis einer hinreichend großen Anzahl von auf dem Markt angebotenen Verträgen geeignete Finanzierungsangebote von Banken und unterbreitet dem Kunden entsprechende Vorschläge.
(3) Der Makler unterstützt den Kunden bei der Antragstellung und leitet die erforderlichen Unterlagen nach Prüfung an die ausgewählte Bank weiter.

§ 4 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden (Mitwirkungspflichten)
(1) Der Kunde ist verpflichtet, dem Makler alle für die Finanzierungsprüfung und -vermittlung notwendigen Informationen und Unterlagen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Falsche oder unvollständige Angaben können zur Ablehnung des Darlehensantrags oder zu rechtlichen Konsequenzen seitens der Bank führen.
(2) Der Kunde informiert den Makler unverzüglich über alle Umstände, die seine finanzielle Situation oder den Vertragszweck betreffen und sich während des Vermittlungsprozesses ändern.
(3) Der Kunde informiert den Makler unverzüglich, wenn er parallel zu den Vermittlungsbemühungen des Maklers eigenständig Verhandlungen mit Kreditinstituten aufnimmt oder ein Darlehensangebot auf anderem Wege annimmt.

§ 5 Vergütung und Kosten
(1) Grundsatz: Die Vermittlungs- und Beratungstätigkeit des Maklers ist für den Kunden bei erfolgreichem Abschluss eines Darlehensvertrages grundsätzlich kostenfrei.
(2) Vergütung des Maklers: Der Makler erhält für seine Tätigkeit eine Provision direkt von der finanzierenden Bank. Diese Provision ist bereits im Soll- und Effektivzinssatz des Darlehens einkalkuliert.
(3) Aufwandsentschädigung bei Nichtabnahme: Der Makler hat seine Leistung vollständig erbracht, wenn er dem Kunden ein annahmefähiges, rechtsverbindliches Darlehensangebot einer Bank unterbreitet, das den zuvor besprochenen Vorgaben des Kunden im Wesentlichen entspricht. Nimmt der Kunde dieses Angebot grundlos nicht an oder verhindert er das Zustandekommen des Vertrages aus Gründen, die er selbst zu vertreten hat, ist der Makler berechtigt, eine Aufwandsentschädigung für seine nachweislich erbrachte Tätigkeit zu verlangen. Diese beträgt 80,00 € zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer pro Arbeitsstunde. Der Kunde wird auf diese Vergütungsmöglichkeit vor Vertragsschluss ausdrücklich und gesondert hingewiesen.
(4) Schadensersatz bei Provisionsrückforderung: Kommt es aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat und die nicht in der Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bestehen, zu einer Rückabwicklung des Darlehensvertrages, die eine Rückforderung der Provision durch die Bank gegenüber dem Makler zur Folge hat, so ist der Kunde verpflichtet, dem Makler den nachweislich entstandenen Schaden zu erstatten. Die Geltendmachung eines gesetzlichen Widerrufsrechts durch den Kunden — sei es hinsichtlich des Maklervertrages oder des Darlehensvertrages — begründet keinen Schadensersatzanspruch des Maklers.

§ 6 Haftung
(1) Der Makler haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei sonstigen Schäden haftet der Makler nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Der Makler haftet nicht für die Richtigkeit der von den Banken erstellten Angebote und Konditionen oder das tatsächliche Zustandekommen eines Darlehensvertrages.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Maklervertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zapf FinanzManagement, Ursula Elisabeth Zapf, Hermann-Löns-Str 1, 47608 Geldern, Tel: 0172-3596116, E-Mail: team-zapf@zapf-finanz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ende der Widerrufsbelehrung